1. Costi
Il costo della spedizione è di 12,00 € per tutta Italia per uno o più articoli. Le spedizioni in contrassegno saranno maggiorate di 5,00 euro, rispetto la normale tariffa, per coprire le suddette spese richieste dal corriere, prima della spedizione in contrassegno verrete contattati via telefono dalla nostra ammininistrazione per confermare l'ordine.
2. Assicurazione inclusa
Tutti i nostri pacchi partono assicurati per il valore della merce acquistata. In caso di smarrimento o merce danneggiata dal corriere durante il trasporto sarete coperti dalla nostra assicurazione che per voi è gratuita.
3. Evasione degli ordini
Gli ordini d’acquisto saranno evasi entro 24 ore dall'accredito/ricevimento del pagamento. Nei casi di prodotti ad alta rotazione occorrerà maggiore tempo nella gestione dell'ordine, che sarà comunque specificato nella scheda dell'articolo sotto la voce"tempi di consegna".
4. Spedizione
La spedizione viene effettuata nei giorni lavorativi e dal Lunedì al Venerdì esclusivamente tramite servizio di corriere espresso con consegna in 24h; per Sicilia, Sardegna ed isole minori i tempi di consegna possono allungarsi di ulteriori 24h (salvo indicazioni diverse dei tempi di spedizione nella scheda prodotto). A spedizione avvenuta Elettro Shock provvederà all’inoltro al Cliente di una notifica di spedizione tramite posta elettronica. Nella notifica è indicato il vettore utilizzato, la data di spedizione e il tracking number necessario al monitoraggio dello stato della consegna. In caso di assenza, il corriere passa per tre giorni di seguito. Dopo il terzo tentativo di consegna sarà possibile ritirare il pacco direttamente presso i magazzini del vettore, che lo tiene in giacenza per 5 giorni, trascorsi i quali la spedizione rientrerà presso la sede di Elettro Shock.
Elettro Shock si riserva il diritto di far sostenere al Cliente le spese per la seconda spedizione.
5. Consegna
La consegna avviene in orari di ufficio (9-18) all'indirizzo fornito dall'acquirente; al fine di ottenere una più rapida e puntuale consegna, si raccomanda di fornire indicazioni precise e complete (destinatario, indirizzo completo, recapito telefonico) per un'inequivocabile individuazione della destinazione finale dei prodotti.
Elettro Shock non può in alcun modo richiedere al corriere di contattare il Cliente prima della consegna, né può specificare un orario per la stessa; spetta al Cliente, in caso di eventuali richieste, contattare il call center del servizio di corriere espresso utilizzando i dati che Elettro Shock fornirà a spedizione avvenuta attraverso la notifica di spedizione.
Il Cliente, al momento della consegna e prima della firma del documento di consegna del pacco, è tenuto a verificare che:
- il numero dei colli consegnato corrisponda a quanto indicato nella mail di conforma ordine;
- l’imballo sia integro e non danneggiato.
Solo dopo tali verifica il Cliente potrà accettare la consegna e firmare il relativo documento; una volta firmato il documento del corriere non sarà più possibile opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato in relazione all’ordine effettuato.
Qualora siano riscontrati eventuali danni ovvero errori nella spedizione, il Cliente è tenuto a rifiutare la consegna e a sollevare contestazione direttamente al corriere, inviando contestualmente una e-mail informativa al Servizio Clienti Elettro Shock.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati ad Elettro Shock entro 5 giorni dall’avvenuta consegna. Per data di consegna si intende valida la data indicata dal corriere espresso.
